Las redes sociales son uno de los canales de comunicación más importantes para las empresas y profesionales hoy en día, debido a características como la inmediatez de la comunicación y la interacción directa y bidireccional con la audiencia o clientes.
Potenciar el engagement en redes sociales debe ser una prioridad para cualquier negocio que quiera mejorar su presencia en internet, facilitando el conseguir objetivos relevantes como la captación de clientes, el incremento de las ventas, la fidelización de clientes o la proyección de una mejor imagen de la empresa.
Contenido
Cuando se habla de engagement asociado a redes sociales, se está haciendo referencia a la interacción de los seguidores ante las publicaciones que realiza la empresa. Es importante destacar que no solo es importante el número de interacciones, sino que también es muy valiosa la calidad de las mismas.
Un alto nivel de engagement es un reflejo de que la audiencia está realmente interesada en el contenido e información que la empresa comparte, algo que tiene un impacto directo en las ventas y fidelización.
La mayoría de redes sociales cuenta con mecanismos y opciones que facilitan la medición de la interacción de la audiencia, como pueden ser los “likes” o «me gusta», los comentarios, las valoraciones, etc.
Veamos cómo se mide el engagement en redes sociales con un pequeño ejemplo:
Si analizamos un post que la empresa ha publicado en Facebook, el engagement conseguido se puede medir analizando el número de veces que ha sido compartido, los likes que ha acumulado y los comentarios que se han generado en torno a ese post.
Aumentar las interacciones de los usuarios en redes sociales debe ser uno de los objetivos de toda estrategia de social media, pues proporciona muchos beneficios interesantes. A continuación, ofrecemos una serie de tips o consejos para aumentar el engagement en redes sociales:
1. Fomentar la participación de los usuarios
Para crear comunidad y que las publicaciones de la empresa generen debate y mucha interacción por parte de los usuarios, es importante fomentar la participación de los mismos. Para lograrlo, lo mejor es comentar en los posts, pidiendo opiniones, contestando a los usuarios que comentan y generando debates en torno al contenido compartido.
2. Apostar por el contenido visual
Actualmente, para generar engagement en redes sociales es necesario apostar por el contenido audiovisual, como pueden ser imágenes, vídeos o infografías. Las principales redes sociales ya implementan opciones para compartir contenido en estos formatos, pues son mucho más atractivos para los usuarios.
3. Crear un calendario de publicaciones
Con una buena organización se puede crear un calendario de publicaciones para ser constantes y ofrecer de manera continuada contenido de valor a la audiencia. Los usuarios estarán así expectantes a los nuevos posts de la empresa.
Es importante tener en cuenta cuáles son los mejores días e incluso horas para publicar en cada red social, pues de esta manera se incrementará de forma notable el engagement.
4. Aprovechar las tendencias
Es habitual que en las redes sociales se creen tendencias (realizar desafíos o hablar de temáticas concretas que están de moda). Aprovechar todas esas tendencias es una gran oportunidad para elevar el engagement y conseguir que muchos más usuarios compartan el contenido, lo comenten o le den a «me gusta».
5. Viralizar contenido
Aunque no es sencillo viralizar contenido, es decir, lograr que se comparta de manera masiva entre un gran volumen de usuarios, la viralización es una estrategia muy interesante para incrementar de forma notable las interacciones o engagement.
6. Marketing de influencers
Los influencers son usuarios que cuentan con un gran número de seguidores que destacan por ser fieles y confiar en sus opiniones y sugerencias. Apostar por colaboraciones con influencers hará que su comunidad interaccione con los posts de la empresa.
7. Realizar directos
Los streamings o contenidos en directo son una manera increíble de generar engagement, pues los usuarios quieren participar en directo en este tipo de eventos. En redes como Instagram, YouTube, Facebook o Twitch, es muy sencillo realizar directos que harán que el nivel de engagement de la audiencia de la empresa se dispare.
8. Curación de contenido
La curación de contenido permite compartir contenido de gran valor ya existente en internet, consiguiendo que la audiencia acceda al mismo a través de las redes sociales de la empresa. Añadir comentarios y análisis a estas publicaciones dará un valor extra que hará que el engagement se incremente.
Te hemos mostrado la gran importancia de aumentar el engagement en redes sociales, además de proporcionarte una serie de recomendaciones valiosas para lograrlo. Con nuestros servicios de marketing digital y social media podrás implementar la mejor estrategia para aumentar el engagement en redes sociales de tu negocio de forma notable, logrando que un mayor número de usuarios reaccione a tus publicaciones y contenido.
