En un establecimiento físico el cliente puede ver el producto de cerca, tocarlo, y comprobar todas sus características, pero en una tienda online no existe dicha posibilidad. Y es esto lo que hace especialmente importante a la ficha de producto, porque de ella va a depender que se produzca o no la venta.
Contenido
Qué es una ficha de producto de una tienda online
Podríamos decir que es la tarjeta de presentación de cada artículo que está a la venta en la tienda online. Un espacio en el que el visitante puede informarse sobre todas las características relevantes de ese objeto que está mirando.
Por ejemplo, si el e-commerce está especializado en ropa, la ficha contendrá información sobre: tallas de la prenda, materiales en los que está confeccionada, colores en los que se encuentra disponible, instrucciones de mantenimiento, etc.
Las fichas de producto recogen toda esa información que el cliente debe conocer para tener claro si el artículo se ajusta de verdad a sus necesidades.
Elementos fundamentales de una ficha de producto
Título
En el título vamos a trabajar el SEO para conseguir un mejor posicionamiento de ese producto, pero además, tenemos que conseguir que sea atractivo para el público.
Debe ser un título corto, con palabras clave, y que sea descriptivo. Una buena forma de hacerlo es pensar en qué buscaría el cliente en Google si deseara llegar justamente a ese producto. Algunas ideas serían “aparador de estilo vintage” o “zapatillas de running para hombre”.
Características del producto
Cuando vemos contenido online, más que leer detenidamente lo que hacemos es escanear los textos en busca de los datos que nos interesan. Pero esto no quiere decir que la información que le demos al posible cliente deba ser escueta.
No hay una longitud perfecta para definir las características del producto, porque depende mucho de qué se trate. No necesita la misma información quien desea comprar un bolso de fiesta que quien está buscando una bicicleta de competición.
Los objetivos son posicionar y vender, así que hay que usar palabras clave en la elaboración del texto, pero también utilizar un lenguaje que sea adecuado al tipo de público al que se dirige el producto.
Precio
Cuando se trata de cómo hacer una ficha de producto, este elemento es uno de los más importantes. De hecho, es lo primero que van a mirar los potenciales clientes. Por eso, el precio debe estar bien claro, con el IVA ya incluido.
Información adicional
¿Cuánto tarda la compra en llegar? ¿Se aplican gastos de envío? ¿Las devoluciones son gratis? Estas dudas son habituales en el comprador online y, de la respuesta a estas preguntas, puede depender que se realice o no la venta.
No es necesario incluir en cada ficha de producto la información relativa a los envíos, pero sí es esencial que en cada una haya un link bien visible a estos datos.
Ahora bien, si se ofrece envío o devoluciones gratuitas, esto sí debería estar destacado en la ficha de cada producto, porque es una información que puede ser muy relevante de cara a la toma de la decisión de compra.
Fotografías
El cliente no podrá ver cómo es el producto realmente hasta que lo reciba en casa, y por eso es fundamental que cada ficha de producto vaya acompañada de imágenes de buena calidad que muestren el artículo desde diferentes ángulos. En algunos casos también es interesante que haya un vídeo.
Consejos para lograr unas buenas fichas de productos en tu tienda online
Trabajar el contenido
La ficha de producto es el principal arma de venta en una tienda online, así que hay que trabajar cada una hasta el más mínimo detalle. No sirve la vieja táctica de limitarse a copiar las descripciones aportadas por el proveedor.
Hay que conocer bien al cliente y crear un texto que resulte informativo y despierte las ganas de comprar. Esto, además, le gusta mucho a Google, que reacciona mejorando el posicionamiento orgánico de la web.
Cuidar los elementos gráficos
Como decíamos antes, debe haber varias fotos (o vídeos) de cada producto y que sean de la máxima calidad. Además, hay que trabajar el SEO a nivel interno y completar de forma precisa el atributo alt.
Relacionar productos
Cada ficha de producto es una oportunidad para vender ese artículo y alguno más. Así que dentro de la misma debería haber enlaces hacia otros productos que pueden ser de interés para la persona que está pensando en comprar una cosa determinada.
Por ejemplo, si el visitante está viendo una raqueta de tenis, desde la misma ficha le podemos remitir a otros productos como zapatillas para esta práctica deportiva, o pelotas.
Añadir una CTA
Una call to action o llamada a la acción puede ser el empujón final que necesita el visitante para convertirse en un cliente. En el caso de una tienda online se pueden usar muchas variedades como: compra ya, ponlo en tu carrito, llévatelo ahora…
Una buena ficha de producto es garantía de éxito, ya que mejorará el posicionamiento orgánico de la tienda, atraerá más visitantes, y promoverá las conversiones. La mejor forma de acertar al crearla, es dejar esta labor en manos de profesionales. Por este motivo desde Nexovirtual nos ponemos a tu disposición para ayudarte con el diseño de tienda online o tu página web y para que tu posicionamiento en internet mejore y puedas llegar a más clientes.
