La página de contacto es uno de los elementos básicos que todo sitio web debe contener, pues los usuarios esperan que esté presente para acceder a las diferentes alternativas para interactuar con ella.
Contenido
Qué es una página de contacto
Una página de contacto es una sección fundamental en un sitio web que permite a los visitantes comunicarse con el propietario del sitio, bien sea una empresa, organización, profesional o persona. En esta página se incluye una serie de información valiosa sobre la empresa, como varios canales de interacción, la dirección y cómo llegar a la empresa, e incluso sus horarios de apertura y atención al cliente.
Toda página web o e-commerce actual debe incluir una página de contactos, pues los usuarios que la visiten esperan encontrar la información que proporcionan en un lugar conocido y de fácil acceso.
Cuáles son sus objetivos
Veamos cuáles son las metas principales que se persiguen con una página de contactos:
Facilitar la comunicación con los usuarios
Crear una página de contactos para un blog, página web o tienda online tiene como objetivo principal facilitar que los usuarios puedan enviar sus dudas, sugerencias e incidencias, para que la empresa u organización pueda dar solución a las mismas.
Proyectar una mejor imagen
Al facilitar diferentes formas de contacto, las empresas proyectan una mejor imagen de su negocio, asociada a conceptos positivos como la transparencia, el servicio al usuario y la profesionalidad.
Si un usuario visita una web y no encuentra de forma rápida y sencilla la página de contacto, tendrá una percepción negativa de la empresa.
Captar nuevos clientes
Al proporcionar varios canales de contacto, se incrementa el número de clientes potenciales que se pueden poner en contacto con ella para solventar dudas y preguntas, y así tomar su decisión de compra.
Las redes sociales son uno de los canales de comunicación y publicidad más importantes para los negocios en la actualidad, por lo que facilitar su acceso en la página de contactos es una buena forma de visualizarlas.
Mejorar la experiencia de usuario
Los usuarios que visitan una web o comercio online esperan que disponga de la página de contactos, es decir, de un lugar concreto y fácilmente identificable donde puedan acceder a la información de contacto que necesitan.
Qué elementos no deben faltar
La información de contacto en una página web es de gran valor para los usuarios, por lo que se deben proporcionar una serie de datos valiosos como, por ejemplo:
- Formulario de contacto. Un formulario de contacto en una página web será donde los visitantes puedan escribir su mensaje, consulta o comentario, y proporcionar sus datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, y a veces número de teléfono.
- Información de contacto directo. Números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones físicas, para aquellos visitantes que prefieren un método más directo de comunicación.
- Enlaces a redes sociales. Muchas páginas de contacto incluyen iconos o enlaces a perfiles de redes sociales para promocionarlas y facilitar que los usuarios interactúen con ella mediante mensajes y publicaciones.
- Dirección y mapa de ubicación. Para las empresas con ubicaciones físicas o puntos de venta tradicionales, una página de contacto puede incluir un mapa o direcciones para ayudar a los visitantes a encontrar el lugar fácilmente.
- Horario de atención al público. Información valiosa sobre cuándo se puede esperar una respuesta o cuándo el negocio está abierto para visitas físicas o atención al cliente.
Cómo crear una buena página de contacto
Crear una página de contactos no es un proceso complejo, pero es importante tener en cuenta una serie de aspectos significativos para realizar este proceso de forma eficiente y así maximizar los resultados obtenidos:
- Simplicidad y transparencia. Muchas webs cometen el error de complicar la información de contacto que proporcionan, lo que implica que los usuarios no disfrutan de una buena experiencia de usuario. Proporcionar información de forma sencilla, transparente y accesible es la mejor apuesta para construir una buena página de contacto.
- Apostar por profesionales del diseño web. Con los servicios de una agencia especializada en el diseño de páginas web y tiendas online se podrá construir una página de contacto personalizada y optimizada que cumpla realmente con las expectativas de los usuarios.
- Proporcionar diferentes formas de contacto. Cada cliente o usuario tiene un canal preferido para interactuar con empresas y organizaciones, por lo que ofrecer una amplia variedad de opciones de contacto es una buena práctica.
- Añadir elementos extras. Una buena página de contacto ofrecerá otra información de valor al usuario (como por ejemplo, un mapa de Google Maps para facilitar la localización a los usuarios).
Hemos visto qué es y cómo hacer una página de contacto de forma eficiente para que puedas implementarla en tu sitio web de forma rápida y sencilla. Con un diseño web profesional, como el que te ofrecemos en Nexo Virtual, podrás crear la mejor página de contacto de una web o e-commerce para facilitar la interacción con tus clientes, clientes potenciales y otros agentes importantes del mercado.
