Google se ha convertido en la gran herramienta de conexión entre usuarios y comercios. Y no solo porque facilita el acceso a las webs y a las tiendas online: herramientas como Google Maps permiten que los espacios físicos sean localizados, comprobar reseñas, horarios, etc.
Tener un proyecto comercial perfectamente activo y actualizado en esta herramienta del gigante tecnológico es clave. Si no es tu caso, deberías preguntarte por qué no aparece mi negocio en Google Maps y hacer todo lo posible por solucionarlo.
En Nexo Virtual cuidamos para que las webs de los clientes estén bien posicionadas, pero también para que el buscador actualice la ficha de empresa y el negocio aparezca en todos los espacios que Google ofrece para captar clientes y efectuar ventas, como Google My Business, las fichas de negocio, Google Discover, etc.
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Por qué no aparece mi negocio en Google Maps
La consulta más habitual que recibimos en el estudio sobre Google Maps es la de clientes que han comprobado que su negocio no sale, pero no saben por qué. Son muchos los motivos que pueden estar detrás de este problema:
- No cuentan con un perfil creado: lo más ágil para el posicionamiento es que el responsable del comercio dé de alta un perfil de Google Business y verifique el perfil para que el buscador compruebe que la generación de la ficha es algo legítimo.
- No se ha aprobado: en ocasiones, Google puede tardar un poco más de tiempo de lo habitual en estudiar la solicitud y crear la ficha. En estos escenarios, solo se puede esperar: en menos de 48 horas, el problema suele estar solucionado.
- Información incorrecta: en muchas ocasiones, el error no es de Google, sino de que el usuario no ha introducido los datos correctos o ha dejado la configuración a medias. En estos casos, el perfil y la ficha de negocio están creadas, pero no están visibles para las grandes búsquedas porque la tecnológica considera que no cumple los requisitos.
Causas más habituales por las que no apareces en Google Maps
Más allá de los problemas de configuración señalados en el punto anterior, hay otras causas que te pueden hacer preguntarte por qué no aparece mi negocio en Google Maps pese a haber llevado a cabo la configuración.
Ficha creada, pero no publicada
El cliente tiene la certeza de haber creado su perfil en My Business, pero cree que con eso basta. Sin embargo, Google requiere que sea, en estos casos, el propio usuario el que publique la ficha para que esta aparezca en las búsquedas cuando los clientes introduzcan el nombre del negocio.
Verificación no realizada
El responsable de la empresa tiene que establecer un sistema de contacto que permita que Google compruebe que el negocio es suyo y, por tanto, puede hacer los cambios pertinentes. Esto se hace por carta, teléfono o e-mail. De otra manera, la ficha no se muestra o aparece en muy contadas búsquedas.
Ubicación mal definida
Un error muy común es haber introducido mal la ubicación de la tienda o instalaciones de la empresa. En estos casos, es posible que Google la muestre, pero vinculada a otro espacio geográfico, por lo que no se producen conversiones de clientes. Es importante confirmar que la dirección es correcta para que la ficha de Google cumpla adecuadamente su función.
Falta de relevancia
El peso SEO de la web, el nivel de visitas a la página o la cantidad de búsquedas de los usuarios también condicionan la aparición de la ficha. Google va a centrarse en mostrar aquellos negocios que, al menos, muestren una clara relevancia a nivel local.
Cómo comprobar si tu negocio realmente está en Google Maps
Si has hecho todo lo que se recomienda para responder a la pregunta de cómo aparecer en Google con tu ficha de negocio, seguramente querrás saber que ha sido efectivo.
Lo más interesante en ese sentido es dejar la comprobación en manos de profesionales. Especialistas como los de Nexo Virtual podemos no solo certificar que aparece tu ficha, sino hacer todo lo posible por optimizarla y que verdaderamente te genere más visitas, ventas y beneficios.
Más allá de esto, puedes llevar a cabo ciertas búsquedas que te ayuden a certificar, en primera persona, que tu negocio está activo para el buscador:
- Búscalo: por el nombre de tu empresa o de tu marca comercial y mira si aparece tu ficha, si ofrece todos los datos que quieres que se muestren y, por supuesto, si son correctos.
- Introduce la categoría del negocio y la localidad: “ropa vintage en Madrid”, “Churros en Cuenca” o “Clases de dibujo en Málaga”. Hacer este tipo de búsqueda te hará ver si, además de por el nombre, la gente te podrá encontrar a nivel local cuando busque el tipo de servicio que ofreces.
- Revisar el perfil: el perfil de Google My Business te podrá dar información real sobre si el perfil está publicado, verificado y no suspendido.
Estas son las principales claves para hacer que tu negocio se vea más y mejor que el de tu competencia. En un momento en el que la mayor parte de búsquedas comienzan por Google, es una garantía de futuro que no deberías dejar de fomentar.
