¿Es compatible una tienda online con un negocio físico? ¿Qué beneficios aporta a una pyme generar una venta online?
El futuro es un presente en el que solo las empresas bien posicionadas en internet y, por ende, que disponen de un comercio electrónico, podrán y sabrán mantenerse en un mercado en el que, en la actualidad, priman la inmediatez y la comodidad. Una tienda online cumple con esos requisitos de prontitud ya que facilita la información y la compra de productos o servicios en el \\\»aquí y ahora\\\» que tanto se demanda hoy día.
Tanto si hablamos de un negocio de pie de calle que quiera aumentar sus ventas alcanzando una mayor cuota de mercado, como si se trata de un comercio electrónico puro, el objetivo de las tiendas online es el de adecuarse a las necesidades actuales y ofrecer a los consumidores las ventajas de una relación más directa y ampliar su cartera de clientes facilitando la consecución de la venta.
Algunos de los beneficios que una tienda online aporta a una empresa son:
– Reducción de costes, tanto de establecimiento (gastos de local) como de personal.
– Multiplicación de las oportunidades de venta.
– Plena operatividad: un comercio electrónico está disponible 24 horas al día, 365 días al año, evitando la pérdida de ventas por la no disponibilidad, máxime cuando abarcamos todo un territorio nacional (fiestas locales, etc.) o tenemos proyección internacional.
– Atracción de nuevos clientes que no estén en el área de influencia de un negocio físico, al que no conocen o no pueden desplazarse fácilmente.
– Podrá realizar un seguimiento de los usuarios: hábitos de compra, preferencias, etc., lo que facilitará la personalización de cara a futuras promociones.
Otro dato clave es el del crecimiento: el ecommerce es el mercado retail de más crecimiento en Europa, que en 2013 alcanzó un crecimiento del 21%.