Nos encontramos inmersos en plena era digital donde las nuevas tecnologías están revolucionando la forma en la que realizan sus tareas las empresas. El cloud computing, el big data, el internet de las cosas y la inteligencia artificial son algunas de estas tecnologías que automatizan procesos, reducen costes y consiguen que las empresas ofrezcan mejores productos y servicios a sus clientes.
Son muchas las aplicaciones de la inteligencia artificial en un negocio, desde la implementación de chats online inteligentes para el servicio al cliente hasta la generación de textos en una estrategia de content marketing.
Contenido
La inteligencia artificial en el desarrollo de sitios web
La IA en el diseño web está teniendo un gran impacto, pues es una tecnología que utiliza complejos y avanzados algoritmos para poder ejecutar algunas tareas de forma autónoma sin la necesidad de intervención de una persona.
Gracias a la inteligencia artificial, los sitios actuales pueden ofrecer una mejor experiencia de usuario, algo fundamental para conseguir más conversiones, captar nuevos clientes con un mejor posicionamiento web y que los usuarios recomienden la web en sus círculos cercanos (clientes, amigos, familiares…).
Las búsquedas por voz son cada vez más utilizadas por los usuarios por lo que el diseño web se apoya en tecnología de IA para poder optimizar sus sitios y adaptarlos a esta nueva forma de acceder al contenido.
Todo este proceso de integrar la inteligencia artificial en el diseño se conoce como ADI o inteligencia de diseño artificial, y es prioritaria para todo sitio web que quiera ofrecer la mejor experiencia de usuario y ser competitivo en un entorno virtual y globalizado como el actual.
Formas de usar IA en tu web
Veamos distintas maneras de implementar la inteligencia artificial en tu página web o e-commerce para que puedas sacar el máximo partido de esta nueva tecnología.
Chatbots inteligentes
Una de las aplicaciones más exitosas de la IA en el desarrollo web son los chatbots inteligentes que consisten en un sistema de atención al cliente que se implementa en un sitio y que es capaz de resolver dudas y consultas en tiempo real a los usuarios.
Los avanzados algoritmos de inteligencia artificial permiten que estos chatbots puedan utilizar un lenguaje natural para que el usuario perciba que está hablando con una persona, lo que es muy importante para garantizar la mejor experiencia de usuario. Al utilizar este elemento IA, una web puede ofrecer una atención al cliente con total disponibilidad (24/7).
Redacción de texto con inteligencia artificial
El contenido es un elemento clave para cualquier web o e-commerce actual porque permite atraer a usuarios que coinciden con el target al que se dirige. Para mejorar las estrategias de contenido, muchas empresas emplean la IA para escribir textos y así poder ofrecer una mayor cantidad de contenido personalizado a los gustos e intereses de sus clientes y clientes potenciales.
El avance en los algoritmos de inteligencia artificial en este sentido permite desarrollar artículos originales y de gran calidad de forma rápida y sencilla.
Analítica de datos
Existen muchas herramientas de analítica web que utilizan la inteligencia artificial para ofrecer datos más relevantes e interesantes sobre un sitio (comportamiento de los usuarios, tendencias, oportunidades de conversión…).
La IA es muy importante para que los desarrolladores web y expertos SEO puedan acceder a datos clave que les permitan optimizar un sitio y que consiga mejores posiciones en las páginas de resultados de Google.
Mejorar la accesibilidad web
La accesibilidad web es un punto muy relevante dentro del diseño web que persigue que cualquier usuario pueda acceder a su contenido o sus funcionalidades, independientemente de si cuenta con alguna discapacidad (visual o auditiva, por ejemplo) o el dispositivo que emplee.
La IA consigue mejorar de forma notable la accesibilidad web aplicando elementos como las búsquedas por voz o las búsquedas por IA de imágenes. Incluso para personas que no pueden utilizar los periféricos convencionales, gracias a la IA aplicada al reconocimiento facial, pueden navegar por la web garantizando la máxima accesibilidad.
Optimizar los procesos de compra
Sin duda, la inteligencia artificial aplicada a la optimización del proceso de compra es una de las más utilizadas hoy en día en el desarrollo web. Gracias a la IA, una tienda online puede ofrecer productos y servicios personalizados a cada cliente teniendo en cuenta cuáles son sus gustos y preferencias.
La IA se aplica de forma exitosa en estrategias de cross selling (ofrecer productos relacionados para incrementar el valor medio del carrito de la compra) y de upselling (ofrece productos similares a los que elige el cliente, pero con un mayor valor económico o margen comercial).
Hemos comentado algunas de las aplicaciones de la inteligencia artificial en el diseño y desarrollo web. Esta nueva tecnología está teniendo un gran impacto a la hora de crear páginas web y tiendas online que ofrezcan una mejor experiencia de usuario.
En Nexo Virtual te ofrecemos nuestros servicios de diseño web y marketing digital para que puedas implementar las mejores estrategias para tu empresa, abrazando nuevas tecnologías como la inteligencia artificial en tu tienda online o página web
